Olá Carolina,
Se possível indica o endereço do website em causa.
Podes, entretanto, verificar se o endereço de email está correcto. Através do cPanel ou Plesk, vai à base de dados (eventualmente usando PhpMyAdmin) e verifica os dados do teu nome de utilizador existente na tabela wp_users.
Vê ainda formas de ultrapassar o problema aqui.
Entretanto, se ainda tens um utilizador ‘admin’ altera-o para outro nome o mais urgentemente possível.
Olá José,
Obrigada pela rápida resposta. O site é: http://meurebulico.com/
Consegui fazer login com o Admin através wp-admin, mas os meus utilizadores, através do formulário do site, continuam sem conseguir.
Sou muito verde nestas andanças e hão sei mesmo o que faça.
Olá @carolinasaleiro
Tendo em conta que se trata de um site de ecommerce, suspeito que, quando falas em utilizadores, estarás a referir-te a pessoas que têm conta na loja.
Se assim for, suspeito que o problema estará na ligação entre o tema e o WooCommerce. Pelo que pude ver, o WooCommerce está na versão mais recente (incluindo a actualização hoje lançada) mas o tema que utilizas não tem nenhuma actualização pelos autores desde 22 de Abril.
Ora, desde essa data, saíram alterações importantes no WooCommerce e poderá estar a ocorrer uma incompatibilidade entre o tema e o plugin.
Sugiro que contactes o suporte do tema o mais depressa possível e reportes a situação.
Entretanto, renovo o pedido: se ainda tens um utilizador ‘admin’ altera-o para outro nome o mais urgentemente possível.
Mais uma vez obrigada José.
Já abri um ticket com eles, vou aguardar a resposta.
Em relação ao Admin, já tenho outro utilizador como administrador. Muito obrigada!
OLA BOM DIA EU ESTOU COM UM RANDE PROBEMA EU JA TENTEI BASTANTE FAZER O MEU LOGUIN MAIS ELE MIM DIS QUE O MEU E-MAIL FOIDESATIVADO PELO PROVEDOR MAIS EU NÃO SEI QUE PROVEDOR É ESSE QUE DESATIVOU O MEU EMAIL SE ALGUEM SOBER MANDE PARA ESTE EMAIL ERONILDOPEQUENO2020@GMAIL.COM E E ESSE MESMO EMAIL QUE A WORDPRESS DIZ QUE FOI DESATIVADO MAIS ESTA ATIVO PARA TUDO MENOS PARA WORDPRESS EU QUERIA SABER O QUE E ISSO ALGUÉM SABE?
@eronildo15
Peço que crie um pedido de suporte novo para o seu problema.
Responderemos lá, ok?
Olá suporte eu sou iniciante e ja fez mais de dois meses que eu tenho o meu site e que eu conseguir fazer com a ajudas do iconectado eu tenho o meu e-email. eronildopequeno2020@gmail.com este e-mail e o que eu uso para o meu painel de controle só que só que este email.o paynel deis que esta desativado eu fui no bancos de dados coloquei o MD5 como mandou o meu suporte mais eu não consegui eu vinha acessando o meu painel de controle com a minha senha gerada no proprio controle desde a configuração quando eu faço o meu longuin coloco o me e-mal disse que o meu servidor desativou o meu e-mail e eu tirei o eronildopequeno2020@gmai.com/ ele mim disse que este esta impedid e fui ao meu banco de dado e coloquei: eronildoservoddoservo@gmail.com mais mesmo assim eu não conseguir o que eu fasso suporte eu tenho de apaga o meu arquivo e faze-lo novamente?
